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Storytelling para Dummies 101

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Siempre habíamos querido hacer algo con el “For Dummies”. Llevar a la manera más elemental una práctica que puede ser compleja, y con muchas implicaciones. Vamos, que lo de dummies es por cariño.

Para nadie es un secreto actualmente que emocionar con cada publicación, publicidad, anuncio o pieza publicitaria, es un mandamiento. Más en las redes sociales, comandadas por los Millennials en su mayoría.

Tocar las emociones, apelar a la nostalgia, al amor, a la rabian incluso, es la razón de que una publicación o una compaña entera quede fijada en la memoria de quienes pudieron verla.

Se dice fácil, lo sabemos. Pero con la guía correcta, debe ser fácil también producir este tipo de contenido para las redes sociales de nuestras marcas.

Grandes marcas como Coca Cola y Adidas han apelado a la nostalgia, a la compasión, a las aspiraciones. Esas son las emociones que generan mayor cantidad de reacciones.

Historias de superación, historias de la cotidianidad, de la vida misma, presentadas con una intencionalidad asociada a la campaña que quiere apoyar, serán las alas del viaje que vas a iniciar con el Storytelling en el Social Media.

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Ahora, ¿cómo empezar?

  1. The perfect pitch: El inicio poderoso

Si en una venta personal tenemos máximo 20 segundos para presentar nuestra idea más poderosa, en las redes tenemos 20 segundos para la entrada triunfal, el desarrollo y el final o desenlace. Así de efímero puede llegar a ser todo en las redes, entonces más vale tener un excelente inicio para atrapar a quien nos vea.

  1. Personaliza: dirígete a quien te lee

Sabemos que no pueden ir diciendo nombre por nombre, y no nos referimos a eso. Pero si pueden ponerse en los zapatos del que les lee y hablarles en su idioma, de lo que les interesa, de lo que los toca de cerca. Si van a diseñar una campaña para Baby Boomers, no les hablen con términos de Millennials, que aunque los pueden entender, no es su idioma. No estarían hablándoles a ellos. Contextualicen, logren que se identifiquen lo más que puedan con la historia que están mostrándoles.

  1. Recuerda que te leen en las redes sociales, desde un móvil seguramente

Deslizar el dedo para dejar tu historia atrás toma fracciones de segundo. Lo que quieran decir en Facebook o Instagram, por ejemplo, debe ser corto y conciso. No es una tesis de grado, ni una nota de investigación periodística.

Mentalícense en los lindos 140 caracteres de Twitter, y practiquen contando lo que necesitan dentro de ese margen. Es un excelente ejercicio para mostrar ideas poderosas en pocas palabras, rápidas de leer, que atrapen la atención de quien los vea y los invite a seguir viendo la publicación.

Pueden valerse de videos, gifs, del carrete de Instagram, los Stories que ahora están en todos lados. Busca la herramienta que haga más honor y de más vistosidad a tu historia.

Pregunten, generen una interacción. No importa si es al principio o al final, pero déjenlos pensando en la publicación. Den buen material, un cuento, un estudio interesante, una historia real, como comentamos previamente… y un buen desenlace.

  1. Contexto, una y otra vez, el contexto

El mundo digital se ve determinado por las tendencias del momento. Si logran conectar de forma coherente su historia con una de estas tendencias, tendrán un plus en el aumento de la conexión tan necesaria para que su publicación tenga éxito. Así que nunca se monten en el Storytelling sin antes investigar qué está pasando en el mundo del social media y qué está trendy.

En conclusión…

Cada caso, cada historia y cada marca son distintos. Lo que si es cierto es que la lista de pasos básicos previa es aplicable para cualquier caso, y deberían tenerla en cuenta para empezar en esto de ser cuenta cuentos digitales.

Nada más bonito que sonreír o sentir algo al ver una publicación. Sabemos que antes de dormir pasamos tiempo viendo los videos de Facebook, Instagram, Snapchat y demás redes sociales.

Por lo tanto, es momento de que salten al otro lado y se pongan los zapatos de generadores de esas emociones que nos gustan para dormir… mientras el inconsciente hace su trabajo y terminamos al día siguiente realizando una acción involuntaria relacionada a la marca que nos impactó la noche anterior.

Toda una belleza, ¿no?

 

 

 

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What is the maximum CPC that I should set in my Adwords campaigns?

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Many of us marketers have repeatedly asked ourselves: How much can I afford to pay for CPC bids?

Nowadays, there are too many marketers who are not analytical enough and do not make decisions based on the data we have available in digital. They act as if they are participating in traditional media, where things are much less tangible due to the lack of transparency and data. This is no longer an excuse. This does not mean that you should always let cost efficiency dictate your budget allocation – for some brands, it is absolutely necessary to get visibility bid for unprofitable keywords (regardless of your attribution model). However, the determination of a correct CPC is something that most PPC books do not address and on the other hand Google, Facebook, etc. They have little interest in helping you (they will be happy to suggest an increase in bids though).

Leaving branding aside, many marketers are running their campaigns on a very tight budget, where the cost of acquisition (CPA) defines the success or failure of the company – at least in the short term.

In these cases, it is surprising that we still find marketers who look at irrelevant metrics as if an ad is displayed in a particular position in the SERP (front page vs. second page or the top of the fourth), or if the target audience a graphic ad (display) works or not. In the world of Performance Marketing, for the purposes of user acquisition, none of those things matters. What matters is the cost of acquisition.

Focusing on this metric does not have to be complicated. A good analysis in Excel is enough. For example, if you are an e-commerce company and know that you can afford a CPA of a certain amount, then it is easy to find out how much you can afford to pay for each click. Your cost per visitor should not exceed your gross profit per user. Depending on your business, you can even set the lowest goal. In that case, it’s simple. First, a couple of definitions for the calculations:

  • Cost per visitor = CPC / (1 – abandonment rate)

The abandonment rate is the percentage of people who click on an ad, but for various reasons do not end up on your website. This is a particularly frequent scenario in certain platforms, for example, Facebook.

  • Gross profit per visitor = Gross profit per order * Conversion rate

Now, the real calculation. Remember that the highest cost that we can afford per visitor is in the scenario in which the cost of a visitor is equivalent to the gross profit that the visitor entails.

  • Cost per visitor = Gross profit per visitor
  • CPC / (1 – abandonment rate) = Gross profit per order * Conversion rate

As the gross profit per order in an equilibrium scenario equals the highest cost per order (CPO), the highest CPC we can afford is therefore:

Maximum CPC bid / (1 – abandonment rate) = Gross profit per order * Conversion rate

You obviously will not know your expected conversion rate for a brand new marketing campaign, so you’ll have to make a guess and take the hit if it’s too high in the beginning, and you can optimize later.

Remember, this calculation gives you a ceiling for your expenses, not necessarily a level to aspire to. It is expected to help avoid stupid mistakes like overpaying to stay on the first page of a search engine or show a certain audience on Facebook. You may have other reasons to bid for a different maximum CPC than previously calculated. Such reasons include, for example, lack of budget / financing or if the conditions of the auction indicate that you can obtain the same or almost the same traffic at a much lower price (ie, optimize your profit).

 

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Virtual Reality (VR) and Marketing in 2017

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Virtual reality has existed for quite some time, although initially it was limited mainly to games of chance, nowadays brands and sellers have begun to realize the potential that this technology has and have started to use it as a marketing tool in several campaigns.

But what is virtual reality? is the use of computer technology to create an accessible environment from anywhere in the world with the use of a VR device (glasses, smart phones, headphones, gloves or controllers, which will be necessary to help bring this virtual world to the lifetime). It allows the user to be transported, interact and explore any environment imaginable in 3D and with a 360 degree view.

The VR audience extends beyond children and adults who just want to play. With the number of users already active VR, is expected to increase almost six times between 2016 and 2018, to more than 170 million people, it would be appropriate to say that VR devices are on track to become an element of the house. The technology can be used to create comprehensive films, give life to spaces to give the bride a preview of what will be the day of their wedding, try a new car before reaching the showroom or even be the basis for a new form of interactive social networks The possibilities are vast, and we will discover more of it as this progresses.

But, why is VR a good tool for marketing?

The nature of VR allows unequaled levels of commitment between its content and the viewer, why?

VR is immersive – Eliminates distractions from the environment

VR is shocking – It’s an intense experience.

VR is memorable – Create a lasting experience in our brain.

VR is a novelty – As a novelty, it could offer or lead surprising levels of exposure to experience and the potential to want to share it.

Now, how can I incorporate VR into my marketing campaigns?

Definitely would have to take into account certain factors:

1-Is your customer base receptive to new technologies? (Take into account things like age range, income, location and technology)

2-Is the VR technology available to you, and your company is ready to invest a large budget in a VR campaign?

3-Is your technology team capable of handling a VR campaign? Or will you have to hire outsiders to help?

If the case is that virtual reality definitely goes with you and your company, then this will be part of what you could do:

Campaigns 360 videos

Create apps VR

Transform your product packaging into VR technology

Create VR experience

 

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What happens if your brand does not use Social Media tools?

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Currently, Social Media platforms can be defined as a marketing tactic, probably still in diapers, however, it is difficult to imagine life without them.

Marketing in social networks can be defined as an effective tool to have a brand presence online and keep in touch with customers. But, how important is Social Media Marketing really?

In order to understand it better, I will list a series of situations that we would face if a brand does not use these platforms and the impacts of them:

  • Add People will not trust the brand: If we use social networks correctly, the platform will not only serve to boost your products or services, but also to build relationships with your customers. Clients interact with brands that have personality, that care about their needs and listen to them. It is the perfect address for the brand to know its human side. In addition, different studies show that a good percentage of people seek information in the networks about products or services before purchasing them.
  • Endless struggles to generate traffic: It is not new that now social networks have much more traffic than websites. In addition, these social platforms provide access to thousands of potential customers, to whom we can offer useful content and guide them to a website where they can complete the information they seek.
  • The content and experience generated by the brand would not be 100% exploited: It is proven that the information shared on social networks greatly influences consumers who are about to acquire a product or service. If you do not expose your content and experience with your brand, you could lose thousands of customers.
  • You can not count on the support of influencers: In Social Media, the influencers are the protagonists of the show. They are brands or individuals that have the ability to be read or heard by a wide audience. Do not miss the opportunity to generate greater profits by building stable relationships with them.
  • Loss of important opportunities: Social networks do not rest. The content and information that circulates in them can become a very valuable and determining factor to achieve success.your content…

Like them or not like them: Social networks are here to stay.

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The 3 key stages of an Inbound Marketing strategy

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This strategy is divided into 3 stages. Nothing is left to chance, quite the contrary. In an Inbound Marketing strategy, each stage constitutes a step forward to acquire quality clients.

1- Generate traffic on the web

In Inbound Marketing we apply an effective natural positioning strategy in the webs (corporate website, blog, social networks …) The relevant keywords, associated with well-referenced contents are fundamental for a better global visibility. In this way, the audience, interested in your area of ​​expertise, will be able to access your websites more easily thanks to a relevant positioning at SERPs level.

In an Inbound Marketing strategy, social networks also play a key role in attracting traffic. It is important to use them to promote your content and strengthen or build a stakeholder.

2- Transform traffic into leads (leads)

In an Inbound Marketing strategy, this transformation is a key step.

How to seduce your customers and your potential customers and therefore develop your own database? The principle of “Call to Action” will be decisive.

When visitors arrive to your website, do not hesitate to offer them several fields of action (without losing them): games, registration to newsletters, Premium content … They are simple and help to create enthusiasm for your content. By filling out a form, the client obtains quality content, and you get a contact that will allow you to build a quality database thanks to the secrets of Inbound Marketing.

3- Transform a lead into a client

This last stage of Inbound Marketing is based on the set of media that allowed you to reach your marketing objectives. Objectives in which the most important thing is brand recognition. With the help of Marketing Automation techniques such as emailing campaigns, sms, or geofencing, the client will be informed about the service offered. In this stage, the quality of communication actions must match the quality of the potential client.

Inbound Marketing: “More like seducing, not imposing”

It is important to remember that unlike Outbound Marketing that tends to be too “aggressive” with potential customers, Inbound Marketing encourages you to be curious creating relevant content for the client. You have to seduce, not impose. The results will come naturally and customers will be more open to your proposals. Inbound Marketing easily meets the qualitative objectives of the audience thanks to the quality content. Unlike Outbound Marketing, which prioritizes quantitative objectives, by wanting to reach a greater number of potential clients.

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Las 3 etapas clave de un estrategia de Inbound Marketing

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Esta estrategia se divide en 3 etapas. Nada se deja al azar, más bien al contrario. En una estrategia de Inbound Marketing, cada etapa constituye un paso adelante para adquirir clientes de calidad.

1- Generar tráfico en la web

En Inbound Marketing aplicamos una estrategia de posicionamiento natural eficaz en las webs (web corporativa, blog, redes sociales…) Las palabras clave pertinentes, asociadas a contenidos bien referenciados son fundamentales para una mejor visibilidad global. De esta manera, la audiencia, interesada en vuestra área de experiencia, podrá acceder más fácilmente a vuestras webs gracias a un posicionamiento relevante a nivel de SERPs.

En una estrategia de Inbound Marketing, las redes sociales juegan también un rol primordial para atraer tráfico. Es importante utilizarlas para promover vuestros contenidos y reforzar o construir un grupo de interés.

2- Transformar el tráfico en clientes potenciales (leads)

En una estrategia de Inbound Marketing, esta transformación es un paso clave.

¿Cómo seducir a vuestra clientela y vuestros clientes potenciales y por consiguiente desarrollar vuestra propia base de datos? El principio del “Call to Action” será decisivo.

Cuando lleguen visitantes a vuestra web, no dudéis en ofrecerles varios campos de acción (sin perderlos): juegos, inscripción a newsletters, contenidos Premium… Son sencillos y ayudan a crear entusiasmo por vuestro contenido. Rellenando un formulario el cliente obtiene contenido de calidad, y usted obtiene un contacto que le permitirá constituir una base de datos de calidad gracias a los secretos del Inbound Marketing.

3- Transformar un lead en cliente

Esta última etapa del Inbound Marketing se basa en el conjunto de medios que permitieron llegar a vuestros objetivos de marketing. Objetivos en los que generalmente lo más importante es el reconocimiento de marca. Con la ayuda de técnicas de Marketing Automation como campañas de emailing, sms, o geofencing, el cliente estará informado sobre el servicio que se le ofrece. En esta etapa, la calidad de las acciones de comunicación debe estar a la altura de la calidad del cliente potencial.

Inbound Marketing: “Más bien seducir, no imponer”

Es importante recordar que al contrario del Outbound Marketing que tiende a ser demasiado “agresivo” con los clientes potenciales, el Inbound Marketing incita a ser curioso creando contenido relevante para el cliente. Hay que seducir, no imponer. Los resultados vendrán de manera natural y los clientes estarán más abiertos a vuestras propuestas. El Inbound Marketing cumple fácilmente los objetivos cualitativos de la audiencia gracias al contenido de calidad. Al contrario que el Outbound Marketing, que prioriza los objetivos cuantitativos, por querer llegar a un mayor número de clientes potenciales.

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¿Qué pasa si tu marca no utiliza herramientas de Social Media?

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En la actualidad, las plataformas de Social Media las podemos definir como una táctica de marketing, probablemente todavía en pañales, sin embargo, es difícil imaginar la vida sin ellas.

Hacer marketing en redes sociales puede definirse como una herramienta efectiva para tener presencia de marca en línea y mantenerse en contacto con los clientes. Pero, ¿qué importancia tiene el Social Media Marketing realmente?  

Para poder entenderlo mejor, enlistaré una serie de situaciones a las que nos enfrentaríamos si una marca no utiliza estas plataformas y los impactos de las mismas:

  • La gente no confiará en la marca: Si utilizamos las redes sociales de forma correcta, la plataforma no solo te servirá para impulsar tus productos o servicios, sino también para construir relaciones con tus clientes. Los clientes interactúan con marcas que tienen personalidad, que se preocupan por sus necesidades y por escucharlos. Es la dirección perfecta para que la marca de a conocer su lado humano. Además, diferentes estudios demuestran que un buen porcentaje de personas buscan información en las redes sobre productos o servicios antes de adquirirlos.
  • Luchas interminables para generar tráfico: No es novedad que ahora las redes sociales tienen mucho más tráfico que los sitios web. Además, estas plataformas sociales brindan acceso a miles de clientes potenciales, a quienes podemos ofrecer contenido útil y guiarlos hacia un sitio web donde podrán completar la información que buscan.
  • El contenido y la experiencia generada por la marca no sería 100% explotado: Está comprobado que la información compartida en redes sociales influye muchísimo en los consumidores que están por adquirir un producto o servicio. Si no expones tu contenido y la experiencia con tu marca, podrías perder miles de clientes.
  • No podrás contar con el apoyo de influenciadores: En Social Media, los influenciadores son los protagonistas del show. Son marcas o personas individuales que tienen la capacidad de ser leídos o escuchados por una amplia audiencia. No hay que desaprovechar la oportunidad de generar mayores beneficios construyendo relaciones estables con ellos.  
  • Pérdida de oportunidades importantes: Las redes sociales no descansan. El contenido y la información que circula en ellas pueden convertirse en un factor muy valioso y determinante para alcanzar el éxito.

Te gusten o no te gusten: Las redes sociales llegaron para quedarse.

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Realidad Virtual (VR) y el Marketing en 2017

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La realidad virtual ha existido desde hace bastante tiempo, aunque inicialmente se limitaba principalmente a los juegos de azar, hoy en día  las marcas y los vendedores han comenzado a darse cuenta del potencial que posee esta tecnología y han comenzado a utilizarla como una herramienta de marketing en varias campañas.

Pero ¿qué es la realidad virtual? es el uso de la tecnología informática para crear un entorno accesible desde cualquier lugar del mundo con el uso de un dispositivo VR (gafas, teléfonos inteligentes, auriculares, guantes o controladores, que van a ser necesarios para ayudar a traer  este mundo virtual a la vida). Permite al usuario ser transportado, interactuar y explorar cualquier entorno imaginable en 3D y con una vista de 360 ​​grados.

La audiencia  VR se extiende más allá de los niños y adultos que sólo quieren jugar. Con el número de usuarios ya activos de VR, se espera que aumenten casi seis veces entre 2016 y 2018, hasta más de 170 millones de personas, sería apropiado decir que los dispositivos VR están en camino a convertirse en un elemento de la casa. La tecnología se puede utilizar para crear películas abarcadoras, dar vida a los espacios para brindarle a la novia una vista previa de lo que será el día de su boda, probar un coche nuevo antes de llegar al showroom o incluso ser la base para una nueva forma de redes sociales interactivas Las posibilidades son vastas, y descubriremos más de ella según esta vaya avanzando.

Pero, ¿por qué VR es una buena herramienta para la comercialización?

La naturaleza de VR permite niveles sin igual de compromiso entre su contenido y el espectador ¿porque?

VR es inmersiva – Elimina las distracciones del entorno

VR es impactante – Es una experiencia intensa.

VR es memorable –  Crea una experiencia duradera en nuestro cerebro.

VR es una novedad – Por ser novedad podría ofrecer o conducir niveles sorprendentes de exposición a la experiencia y potencial a querer compartirla.

Ahora bien ¿Cómo puedo incorporar VR en mis campañas de marketing?

Definitivamente habría que tomar en cuenta ciertos factores:

1-¿Está su base de clientes receptiva a las nuevas tecnologías? (Tome en cuenta las cosas como rango de edad, ingresos, ubicación y tecnología)

2-¿Está la tecnología VR disponible para usted, y su empresa está lista para invertir un gran presupuesto en una campaña de VR?

3-¿Es su equipo de tecnología capaz de manejar una campaña de VR? ¿O tendrá que contratar a personas ajenas para ayudar?

Si el caso es que definitivamente la realidad virtual va contigo y con tu compañía, entonces esto será parte de lo que podrías hacer:

Campañas 360 videos

Crear apps VR

Transforma tu embalaje de producto en tecnología VR

Crea experiencia VR

 

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¿Cuál es el CPC máximo que debo fijar en mis campañas de Adwords?

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Muchos de nosotros, marketers, nos hemos preguntado de forma recurrente: ¿Cuánto puedo permitirme pagar por las pujas CPC?

Hoy en día, hay demasiados marketers que no son suficientemente analíticos y no toman decisiones en función de los datos de que disponemos en digital. Actúan como si estuvieran participando en medios tradicionales, donde las cosas son mucho menos tangibles debido a la falta de transparencia y de datos. Esto ya no es una excusa. Esto no significa que siempre se deba dejar que la eficiencia de costes dicte su asignación presupuestaria – para algunas marcas, es absolutamente necesario para conseguir visibilidad pujar por palabras clave no rentables (independientemente de su modelo de atribución). Sin embargo, la determinación de un CPC correcto es algo que la mayoría de los libros de PPC no abordan y por otro lado Google, Facebook, etc. tienen poco interés en ayudarle (ellos estarán felices de sugerir un aumento en las pujas sin embargo).

Dejando al branding a un lado, muchos marketers están ejecutando sus campañas con un presupuesto muy apretado, donde el coste de adquisición (CPA) definen el éxito o fracaso de la empresa – al menos en el corto plazo.

En estos casos, es sorprendente que todavía nos encontramos con marketers que miran métricas irrelevantes como si un anuncio se muestra en una posición particular en el SERP (portada vs. segunda página o la parte superior de la cuarta), o si el público objetivo para un anuncio gráfico (display) funciona o no. En el mundo de Performance Marketing, a los efectos de la adquisición del usuario, ninguna de esas cosas importa. Lo que importa es el coste de adquisición.

Centrarse en esta métrica no tiene por qué ser complicado. Basta con un buen análisis en Excel. Por ejemplo, si usted es una empresa de comercio electrónico y sabe que usted puede permitirse un CPA de una cierta cantidad, entonces es fácil de averiguar cuánto puede permitirse el lujo de pagar por cada clic. Su coste por visitante no debería ser superior a su beneficio bruto por usuario. Dependiendo de su negocio, usted puede incluso fijar el objetivo más bajo. En ese caso, es sencillo. En primer lugar, un par de definiciones para los cálculos:

  • Coste por visitante = CPC / (1 – tasa de abandono)

La tasa de abandono es el porcentaje de personas que hacen clic en un anuncio, pero por diversas razones no terminan en su sitio web. Este es un escenario particularmente frecuente en ciertas plataformas, por ejemplo, Facebook

  • Beneficio bruto por visitante = Beneficio bruto por pedido * Tasa de conversión

Ahora, el cálculo real. Recuerden que el coste más alto que nos podemos permitir por visitante se encuentra en el escenario en el que el costo de un visitante equivale al beneficio bruto que el visitante supone.

  • Coste por visitante = Beneficio bruto por visitante
  • CPC / (1 – tasa de abandono) = Beneficio bruto por pedido * Tasa de conversión

A medida que el beneficio bruto por cada orden en un escenario de equilibrio es igual al costo más alto por pedido (CPO), el CPC más alto que nos podemos permitir es por lo tanto:

Oferta de CPC máximo / (1 – tasa de abandono) = Utilidad bruta por pedido * Tasa de conversión

Usted, evidentemente, no sabrá su tasa de conversión esperado para una nueva campaña de marketing de la marca, por lo que tendrá que hacer una conjetura y asumir el golpe si es demasiado alta en el comienzo, pudiendo optimizar más adelante.

Recuerde, este cálculo le da un techo para sus gastos, no necesariamente un nivel al que aspirar. Se espera que ayude a evitar errores estúpidos como pagar de más para mantenerse en la primera página de un motor de búsqueda o mostrar a una cierta audiencia en Facebook. Usted puede tener otras razones para hacer una puja por un CPC máximo distinto al calculado anteriormente. Tales razones incluyen, por ejemplo, falta de presupuesto / financiamiento  o si las condiciones de la subasta indican que se puede obtener el mismo o casi el mismo tráfico a un precio mucho más bajo (es decir, optimizar su beneficio).

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